Services

Our consultants have years of experience in providing support to companies active in the fashion, retail, hospitality and industry sectors. By thinking along with you and suggesting the right solutions, they ensure that you can respond to the ever-changing demands of the market. If desired, we can bring you into contact with our clients, so you can learn from other entrepreneurs in the industry how our consultancy services can make a difference.

With an applicability study you will gain insight into the extent to which our solutions, based on Microsoft Dynamics 365 Business Central (previously NAV), connect or can connect to the processes, wishes and requirements within your organization. The implementation by one of our consultants results in a concrete report that enables you to take the right decisions or to give the right advice within your organization.

The applicability study offers you insight into:

• Your current business processes and your concrete requirements and wishes.
• The extent to which our solution for retailers matches your processes.
• The possibilities of optimizing your ERP system.
  the possibilities of optimizing your processes.
• The way in which you can give shape to your process and software optimization.

With a fit-gap analysis, we take stock of your needs and see how the ERP solution we offer, Microsoft Dynamics 365 Business Central (formerly Dynamics NAV), can provide a solution for your company. What does this require from the organization? Are additional links or applications needed?

How does a fit-gap analysis work in practice? Read more about it here.

Projectmanagement is het operationele beleid voor het opleveren van het volledige implementatietraject. Expertise op dit gebied is een vereiste voor het succes van complexe trajecten. Onze projectmanager heeft naast een technische achtergrond, de kennis en ervaring om ieder project naar tevredenheid op te leveren. Hierbij wordt rekening gehouden met de vooropgestelde mijlpalen en het vooropgestelde budget.

Onze projectaanpak: Microsoft Dynamics Sure Step

Om te zorgen dat projecten binnen de gestelde eisen worden opgeleverd, hanteert onze projectmanager de Microsoft Dynamics Sure Step methode. Dit is een projectmanagement methode die elementen bevat van bewezen methoden zoals PRINCE2 en Agile.

PRINCE2, gericht op het management, de besturing en de organisatie van een project, is ontwikkeld en wordt onderhouden door de Britse semi-overheidsorganisatie Office of Government Commerce (OGC). Typerend aan Agile aanpakken is het binnen projectteams werken aan herkenbare (deel)resultaten voor de eindgebruikers, zodat kan worden vastgesteld of het resultaat inderdaad aan de wensen voldoet. De focus is gericht op de ‘throughput’, het teamwerk en het leiderschap.

Microsoft Dynamics Sure Step is speciaal door Microsoft ontworpen voor het succesvol opleveren van Microsoft Dynamics 365 Business Central (voorheen Dynamics NAV) en Microsoft CRM. Het is een bewezen methode die flexibel, praktisch en resultaatgericht is.

Microsoft Dynamics Sure Step bestaat uit zes stappen:

• Diagnose
• Analyse
• Ontwerp
• Ontwikkeling
• Go live
• Support

Elke fase kenmerkt zich door het op tijd leveren van deliverables (features, documenten, etc.), conform het overeengekomen budget. De projectmanager van TCOG houdt u voortdurend op de hoogte van de project voortgang.

Voor de snelle en efficiënte beantwoording van al uw vragen met betrekking tot Microsoft Dynamics 365 Business Central (voorheen Dynamics NAV) en onze geïntegreerde oplossingen bent u bij onze helpdesk aan het juiste adres. Onze support medewerker brengt de juiste collega’s in stelling of draagt zelf een oplossing aan. Kortom: de TCOG support afdeling is hét aanspreekpunt voor al uw vragen over uw backoffice systeem.

Support overeenkomst

TCOG support is een betaalde dienst die u op basis van nacalculatie kunt afnemen tegen het geldende supporttarief. Nog voordeliger is om een support overeenkomst, ook wel SLA (Service Level Agreement) genoemd, af te nemen.

De voordelen van een SLA:

• Snelle responstijd
• Online vragen melden en inzien via JIRA
• Remote Support (bureaublad overname)
• Een vast bedrag per jaar (dus geen onverwachte kosten)

Met een SLA bent u altijd verzekerd van degelijke en betaalbare ondersteuning. Support nodig? Ga naar onze support pagina.